• CMN, AEG y Zignia Live confirmaron la cancelación de las presentaciones programadas en Monterrey, Guadalajara y Ciudad de México para diciembre de 2026.

Las presentaciones del Worlds Collide Tour programadas para diciembre de 2026 en México han sido canceladas, según informaron CMN, AEG y Zignia Live mediante un comunicado oficial.

De acuerdo con los organizadores, la decisión responde a circunstancias ajenas al control de los artistas, el promotor y la empresa boletera, sin que hasta el momento se hayan detallado las causas específicas de la cancelación.

La gira tenía contempladas tres presentaciones en diferentes ciudades del país, todas durante el mes de diciembre.

¿Qué conciertos del Worlds Collide Tour fueron cancelados?

Las fechas afectadas son:

• 8 de diciembre de 2026: Arena Monterrey, Monterrey.
• 11 de diciembre de 2026: Arena Guadalajara, Guadalajara.
• 13 de diciembre de 2026: Arena CDMX, Ciudad de México.

Los organizadores también dieron a conocer el procedimiento que deberán seguir las personas que adquirieron boletos para cualquiera de estas presentaciones.

¿Cómo solicitar el reembolso de los boletos?

El proceso dependerá de la modalidad en la que se haya realizado la compra.

Compras realizadas en línea

Las personas que adquirieron sus entradas por internet no tendrán que realizar ningún trámite adicional.

De acuerdo con el comunicado, en los próximos días recibirán un correo electrónico con la confirmación de su reembolso.

Compras en taquillas y puntos de venta

Quienes compraron sus boletos en taquillas, puntos de venta físicos o mediante cualquier modalidad distinta a la compra en línea deberán iniciar su solicitud a partir del 19 de octubre de 2026.

Para hacerlo, será necesario enviar un correo electrónico a:

reembolsos@superboletos.com

Con el siguiente asunto:

REEMBOLSO DISNEY COLLIDE 2026

Es importante adjuntar la documentación correspondiente según el tipo de boleto.

Para boletos físicos:

• Identificación oficial vigente (INE o pasaporte).
• Fotografía clara y completa de los boletos adquiridos.

Para boletos digitales o sin imprimir:

• Identificación oficial de la persona compradora (INE o pasaporte).
• Capturas de pantalla de los códigos QR, únicamente para boletos digitales.
• Correo electrónico de confirmación de compra en formato PDF.

¿Cuánto tiempo tarda la respuesta?

Superboletos informó que el tiempo estimado de respuesta a las solicitudes enviadas por correo electrónico es de 5 a 7 días hábiles.

El horario de atención al cliente es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas.

Para resolver dudas o solicitar información adicional, los compradores pueden comunicarse a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: reembolsos@superboletos.com
• WhatsApp: +52 81 1625 1483
• Messenger: m.me/superboletosmx

Finalmente, CMN, AEG y Zignia Live agradecieron la comprensión del público ante la cancelación de las tres presentaciones.

Por el momento, el comunicado no anuncia nuevas fechas ni una posible reprogramación del Worlds Collide Tour en México.